Istilah chatbot mungkin sudah tidak asing didengar, chatbot atau yang dapat dikenal juga sebagai virtual assistant ini identik dengan customer service. Biasanya chatbot yang digunakan untuk divisi customer service ini berfungsi untuk memberikan respon yang cepat dan tepat selama 24/7, sehingga sebuah bisnis dapat meningkatkan kepuasan para pelanggan atau kliennya. Tetapi, seiring dengan berkembangnya AI Chatbot semakin luas juga penggunaannya. Tidak hanya untuk membantu custo
