KnowBe4 Adalah: Fungsi, Cara Kerja, dan Manfaatnya bagi Perusahaan

KnowBe4 adalah platform keamanan siber yang membantu perusahaan mengelola risiko manusia melalui security awareness training, simulasi phishing, analisis perilaku, dan otomatisasi program berbasis AI. Melalui pendekatan tersebut, perusahaan dapat mengukur tingkat risiko pengguna, memberikan pelatihan yang relevan, dan memantau perubahan perilaku keamanan secara berkelanjutan.

KnowBe4 bukan pengganti solusi teknis seperti email security, multifactor authentication, endpoint detection and response, patch management, atau backup. Platform ini melengkapi pertahanan teknis dengan menangani salah satu bagian penting dalam keamanan siber, yaitu keputusan dan perilaku pengguna.

Singkatnya: KnowBe4 membantu perusahaan mengukur, melatih, menguji, dan memperbaiki perilaku keamanan pengguna agar risiko phishing, social engineering, pencurian kredensial, dan tindakan berisiko lainnya dapat dikurangi.

Apa Itu KnowBe4?

KnowBe4 merupakan platform digital workforce security yang dikenal melalui solusi security awareness training dan simulated phishing. Platform ini digunakan untuk membantu organisasi membangun program kesadaran keamanan yang terukur, bukan sekadar memberikan pelatihan tahunan untuk memenuhi kebutuhan administrasi.

Melalui KnowBe4, perusahaan dapat menjalankan pelatihan, mengirimkan simulasi phishing, mengukur respons pengguna, mengidentifikasi kelompok berisiko, dan memberikan tindak lanjut berdasarkan hasil pengukuran tersebut.

Seiring perkembangannya, KnowBe4 juga menggunakan SmartRisk Engine dan Artificial Intelligence Defense Agents atau AIDA untuk membantu menganalisis risiko serta menyesuaikan pelatihan dan simulasi berdasarkan perilaku pengguna.

Pendekatan ini menjadikan program pelatihan lebih relevan karena setiap pengguna tidak selalu memiliki tingkat risiko dan kebutuhan yang sama.

Mengapa Perusahaan Membutuhkan KnowBe4?

 Rata-rata Phish-prone Percentage menurun dari 33,2% sebelum pelatihan menjadi 20,1% setelah 90 hari dan 4,2% setelah 12 bulan. (Visualisasi Netmarks Indonesia berdasarkan KnowBe4 2026 Phishing by Industry Benchmarking Report.)

Perusahaan dapat menerapkan berbagai teknologi keamanan, tetapi pengguna tetap berinteraksi dengan email, aplikasi kolaborasi, sistem perusahaan, perangkat mobile, dan data sensitif setiap hari. Interaksi tersebut dapat dimanfaatkan melalui phishing, social engineering, business email compromise, pencurian kredensial, hingga penipuan berbasis deepfake.

Risiko juga tidak selalu berasal dari kelalaian. Pengguna dapat mengambil keputusan yang salah karena pesan serangan terlihat meyakinkan, situasinya mendesak, atau identitas pengirim tampak berasal dari atasan, rekan kerja, bank, maupun vendor resmi.

Menurut Verizon Data Breach Investigations Report 2026, eksploitasi kerentanan perangkat lunak telah menjadi salah satu titik masuk utama serangan. Pada saat yang sama, keberhasilan social engineering melalui perangkat mobile juga meningkat. Temuan ini menunjukkan bahwa perusahaan membutuhkan pertahanan berlapis yang mencakup teknologi, proses, dan kesiapan pengguna.

Pelatihan satu kali juga belum tentu cukup. Materi dapat terlupakan, sementara pola serangan terus berubah. Karena itu, perusahaan membutuhkan program yang dilakukan secara berkelanjutan, diukur hasilnya, dan disesuaikan dengan risiko masing-masing pengguna.

Bagaimana Cara Kerja KnowBe4?

KnowBe4 menghubungkan data pengguna, Risk Score, pelatihan yang dipersonalisasi, simulasi phishing, dan pengukuran berkelanjutan. Sumber: Ilustrasi Netmarks Indonesia berdasarkan konsep KnowBe4 Security Awareness Training.

KnowBe4 bekerja melalui siklus pengukuran, pelatihan, pengujian, dan perbaikan yang dilakukan secara berkelanjutan.

1. Mengukur Kondisi Awal

   Perusahaan dapat memulai dengan baseline assessment atau simulasi phishing awal untuk melihat bagaimana pengguna merespons pesan yang menyerupai serangan nyata.

   Hasil awal ini membantu perusahaan memahami kondisi yang sedang dihadapi, seperti persentase pengguna yang berinteraksi dengan simulasi, kelompok yang membutuhkan perhatian, dan jenis taktik yang masih sulit dikenali.

2. Mengelompokkan Pengguna

   Pengguna dapat dikelompokkan berdasarkan departemen, jabatan, lokasi, hasil pelatihan, respons terhadap simulasi, atau tingkat risiko.

   Segmentasi memungkinkan perusahaan menghindari pendekatan yang sama untuk seluruh pengguna. Tim keuangan, misalnya, dapat menghadapi risiko berbeda dari tim operasional, human resources, atau eksekutif.

3. Memberikan Security Awareness Training

   Setelah kondisi awal dipahami, perusahaan dapat memberikan pelatihan mengenai phishing, social engineering, keamanan kata sandi, perlindungan data, penggunaan perangkat, kepatuhan, dan ancaman relevan lainnya.

   Pelatihan dapat disesuaikan dengan peran, tingkat risiko, kebutuhan organisasi, serta riwayat pembelajaran pengguna. Pelajari lebih lanjut mengenai security awareness training bagi perusahaan.

4. Menjalankan Simulasi Phishing

   Simulasi phishing digunakan untuk menguji penerapan materi dalam situasi yang menyerupai serangan nyata. Pengguna dapat menerima email simulasi dengan tingkat kesulitan dan skenario yang berbeda.

   Tujuannya bukan mempermalukan pengguna yang melakukan kesalahan, tetapi menemukan pola risiko dan menjadikan kesalahan tersebut sebagai kesempatan belajar.

5. Menganalisis Perilaku dan Risiko

   KnowBe4 mengolah data dari pelatihan, simulasi, dan aktivitas terkait untuk memberikan gambaran mengenai risiko pengguna. Tim keamanan dapat melihat perkembangan pada tingkat individu, kelompok, maupun organisasi.

   Informasi ini membantu perusahaan menentukan kelompok yang membutuhkan pelatihan tambahan, topik yang belum dipahami, atau simulasi yang perlu disesuaikan.

6. Memberikan Tindak Lanjut

   Pengguna yang menunjukkan risiko lebih tinggi dapat menerima pelatihan tambahan, microlearning, atau simulasi yang lebih relevan. Sebaliknya, pengguna dengan perkembangan baik tidak harus terus menerima materi yang sama.

   
   

Siklus ini kemudian diulang agar program dapat mengikuti perubahan perilaku pengguna dan perkembangan ancaman.

Fitur Utama KnowBe4

 Dashboard KnowBe4 membantu organisasi memantau Risk Score dan perubahannya dari waktu ke waktu. Sumber: KnowBe4 Knowledge Base.

Sumber: KnowBe4 Knowledge Base.

1. Security Awareness Training

   KnowBe4 menyediakan materi pelatihan dalam berbagai format, termasuk modul interaktif, video, assessment, poster, newsletter, dan materi microlearning.

   Perusahaan dapat memilih materi berdasarkan ancaman, tingkat kesulitan, kebutuhan kepatuhan, peran pengguna, dan tujuan program. Dengan demikian, pelatihan dapat disesuaikan dengan lingkungan perusahaan.

2. Simulasi Phishing

   Fitur simulasi phishing memungkinkan perusahaan menguji respons pengguna terhadap berbagai skenario social engineering.

   Simulasi dapat menggunakan pesan yang menyerupai pemberitahuan akun, permintaan pembayaran, dokumen bersama, komunikasi vendor, atau pesan mendesak dari pihak internal. Hasilnya dapat digunakan untuk mengetahui pola kerentanan dan menentukan pelatihan berikutnya.

3. SmartRisk Engine dan Risk Score

   SmartRisk Engine membantu menggabungkan berbagai sinyal perilaku menjadi gambaran risiko yang lebih mudah dianalisis. Risiko dapat dilihat pada tingkat pengguna, kelompok, dan organisasi.

   Risk Score membantu tim keamanan memprioritaskan tindakan. Perusahaan tidak hanya mengetahui siapa yang telah menyelesaikan pelatihan, tetapi juga dapat melihat pengguna atau kelompok yang membutuhkan perhatian lebih besar.

4. Artificial Intelligence Defense Agents

   Artificial Intelligence Defense Agents atau AIDA menggunakan AI untuk membantu otomatisasi program, analisis risiko, personalisasi pelatihan, dan pembuatan simulasi yang relevan.

   AIDA dapat membantu menyesuaikan intervensi berdasarkan profil risiko pengguna sehingga perusahaan tidak harus mengelola setiap aktivitas secara manual. Pembahasan lebih lengkap dapat dibaca pada artikel cara kerja KnowBe4 AIDA.

5. Analytics dan Reporting

   KnowBe4 menyediakan laporan yang membantu perusahaan memantau penyelesaian pelatihan, respons terhadap simulasi, tingkat risiko, serta perkembangan program dari waktu ke waktu.

   Laporan tersebut dapat digunakan oleh tim IT dan keamanan untuk evaluasi operasional, sedangkan ringkasan tingkat organisasi dapat membantu manajemen melihat perkembangan program dan menentukan prioritas berikutnya.

Ketersediaan masing-masing fitur dapat berbeda bergantung pada paket dan layanan KnowBe4 yang digunakan.

Manfaat KnowBe4 bagi Perusahaan

1. Mengidentifikasi Pengguna Berisiko

   KnowBe4 membantu perusahaan menemukan pengguna atau kelompok yang lebih sering berinteraksi dengan simulasi phishing, belum menyelesaikan pelatihan, atau menunjukkan pola perilaku berisiko lainnya.

   Dengan informasi tersebut, perusahaan dapat memberikan intervensi secara lebih terarah.

2. Membuat Pelatihan Lebih Relevan

   Setiap departemen menghadapi skenario ancaman yang berbeda. Tim keuangan mungkin lebih sering menghadapi invoice fraud, sedangkan eksekutif dapat menjadi target impersonation dan business email compromise.

   Pelatihan berbasis risiko membuat materi lebih dekat dengan kondisi yang benar-benar dihadapi pengguna.

3. Mengukur Perubahan Perilaku

   Program security awareness tidak cukup diukur dari jumlah peserta yang menyelesaikan modul. Perusahaan juga perlu mengetahui apakah pengguna semakin mampu mengenali, menghindari, dan melaporkan ancaman.

   KnowBe4 menyediakan data simulasi dan perilaku yang dapat digunakan untuk melihat perubahan tersebut.

4. Mengurangi Beban Administrasi

   Otomatisasi dapat membantu tim keamanan mengelola segmentasi pengguna, penjadwalan pelatihan, simulasi phishing, pengingat, tindak lanjut, dan reporting dalam skala besar.

   Hal ini penting bagi perusahaan yang memiliki banyak karyawan, kantor cabang, atau tenaga kerja hybrid.

5. Mendukung Budaya Keamanan

   Pelatihan dan simulasi yang dilakukan secara rutin membantu menjadikan keamanan sebagai bagian dari aktivitas kerja sehari-hari.

Budaya keamanan tidak terbentuk hanya dengan mengingatkan pengguna agar berhati-hati. Perusahaan perlu menyediakan panduan, kesempatan belajar, mekanisme pelaporan, dan tindak lanjut yang konsisten.

Dalam Phishing by Industry Benchmarking Report 2026, KnowBe4 melaporkan bahwa rata-rata Phish-prone Percentage turun dari 33,2% sebelum pelatihan menjadi 4,2% setelah satu tahun program berkelanjutan.

Angka tersebut berasal dari benchmark simulasi phishing KnowBe4 dan tidak menjadi jaminan bahwa setiap perusahaan akan mendapatkan hasil yang sama. Hasil implementasi tetap dipengaruhi konsistensi program, dukungan manajemen, karakteristik pengguna, konfigurasi, dan kontrol keamanan lainnya.

Apakah KnowBe4 Dapat Mencegah Ransomware?

KnowBe4 tidak mendeteksi atau menghentikan file ransomware secara langsung seperti yang dilakukan endpoint security. Perannya adalah membantu mengurangi kemungkinan pengguna tertipu oleh phishing, social engineering, atau permintaan berbahaya yang dapat menjadi bagian dari rantai serangan ransomware.

Ransomware juga dapat masuk melalui eksploitasi kerentanan, kredensial yang dicuri, akses remote yang tidak aman, salah konfigurasi, atau kompromi pihak ketiga.

Karena itu, KnowBe4 perlu digunakan sebagai bagian dari pertahanan berlapis yang mencakup:

• Email security

• Multifactor authentication

• Endpoint detection and response

• Patch dan vulnerability management

• Pembatasan hak akses

• Backup yang terisolasi dan teruji

• Incident response plan

• Security awareness training

  
  

Penjelasan lebih spesifik dapat dibaca pada artikel peran KnowBe4 dalam membantu mengurangi risiko ransomware.

Implementasi KnowBe4 Bersama Netmarks Indonesia

Implementasi KnowBe4 tidak berhenti pada pemberian akses pelatihan. Perusahaan perlu menentukan sasaran, kelompok pengguna, jenis ancaman, jadwal, metode pengukuran, dan proses tindak lanjut.

Secara umum, implementasinya dapat mencakup:

1. Assessment kebutuhan dan profil risiko perusahaan

2. Persiapan data serta kelompok pengguna

3. Penyusunan program pelatihan

4. Pelaksanaan baseline phishing simulation

5. Distribusi materi berdasarkan kelompok

6. Simulasi phishing secara berkala

7. Monitoring hasil dan perubahan risiko

8. Evaluasi serta continuous improvement

   
   

Netmarks Indonesia dapat membantu perusahaan merencanakan dan menjalankan solusi KnowBe4 Security Awareness Training sesuai kebutuhan organisasi.

Kesimpulan

KnowBe4 adalah platform yang membantu perusahaan mengelola human risk melalui pelatihan kesadaran keamanan, simulasi phishing, analisis perilaku, Risk Score, dan otomatisasi berbasis AI. Nilai utama KnowBe4 bukan hanya pada jumlah materi pelatihan, tetapi pada kemampuannya menghubungkan assessment, training, simulation, measurement, dan improvement dalam satu siklus berkelanjutan.

Platform ini tidak menggantikan kontrol keamanan teknis. Namun, ketika digunakan bersama email security, MFA, EDR, patch management, backup, dan prosedur respons insiden, KnowBe4 dapat membantu memperkuat kesiapan pengguna dalam menghadapi phishing, social engineering, dan ancaman siber lainnya.

Untuk mengetahui penerapan KnowBe4 yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda, silakan hubungi Netmarks Indonesia.

Sumber

• KnowBe4 Security Awareness Training

• KnowBe4 Security Awareness Training Features

• KnowBe4 AIDA

• KnowBe4 2026 Phishing by Industry Benchmarking Report

• Verizon Data Breach Investigations Report 2026

  
  

Pertanyaan yang Sering Diajukan

1. Apa itu KnowBe4?

   KnowBe4 adalah platform human risk management yang menyediakan security awareness training, simulasi phishing, analisis risiko, reporting, dan otomatisasi untuk membantu perusahaan meningkatkan perilaku keamanan pengguna.

2. Apa fungsi utama KnowBe4?

   Fungsi utamanya adalah mengukur risiko pengguna, memberikan pelatihan keamanan, menjalankan simulasi phishing, menganalisis perilaku, dan memberikan tindak lanjut berdasarkan hasil pengukuran.

3. Apakah KnowBe4 merupakan antivirus?

   Bukan. KnowBe4 tidak menggantikan antivirus, EDR, firewall, atau email security. Platform ini berfokus pada pengelolaan risiko yang berkaitan dengan perilaku pengguna.

4. Apakah KnowBe4 dapat mencegah phishing?

   KnowBe4 membantu mengurangi risiko keberhasilan phishing dengan melatih pengguna, menguji respons melalui simulasi, dan memberikan tindak lanjut. Namun, perlindungan tetap perlu dikombinasikan dengan email security, MFA, dan kontrol keamanan lainnya.

5. Apa perbedaan security awareness training dan simulasi phishing?

   Security awareness training memberikan pengetahuan dan panduan kepada pengguna. Simulasi phishing menguji bagaimana pengguna menerapkan pengetahuan tersebut ketika menghadapi pesan yang menyerupai serangan nyata.